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Ciudad de México, 4 de agosto de 2025.-
Se realizará del 4 al 31 de agosto, fechas en que esa procuraduría intensificará la vigilancia en comercios para prevenir abusos y garantizar los derechos de los consumidores.
Por: Redacción
Ante el importante gasto que representa el regreso a clases para las familias mexicanas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el operativo especial “Regreso a Clases 2025”, a realizarse del 4 al 31 de agosto.
La Profeco anunció que en esas fechas intensificará la vigilancia en comercios para prevenir abusos y garantizar los derechos de los consumidores.
Personal de la Profeco, a través de sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), atenderá denuncias y realizará verificaciones en puntos estratégicos. El operativo se enfocará en diversos giros comerciales, como:
- Tiendas de autoservicio y departamentales
- Tiendas de conveniencia
- Tiendas de artículos para oficina
- Tiendas con venta de aparatos electrónicos (Computadoras de escritorio y/o portátiles, tabletas, accesorios o consumibles etc.)
- Tiendas con venta de uniformes escolares
- Zapaterías
- Librerías
- Papelerías
- Estudios fotográficos
- Abarroteras, misceláneas y cremerías
- Establecimientos con venta de mochilas, portafolios y loncheras
- Tiendas con venta de telas
La Profeco verificará que los proveedores cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), asegurando que los productos y servicios respeten las especificaciones de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM). También se revisará que los instrumentos de medición, como básculas, estén bien calibrados.
Consejos y derechos clave para consumidores
La Profeco hizo un recordatorio importante sobre el prohibido cobro de comisión por pagos con tarjeta bancaria. Esta práctica es una violación a la ley, ya que el precio final debe ser el mismo sin importar el método de pago. El incumplimiento de esta norma puede resultar en multas que van desde los 733.04 hasta los 2.3 millones de pesos.
Para cualquier reclamo, la Profeco enfatizó la importancia de conservar los tickets o comprobantes de compra. En caso de incumplimiento, los consumidores pueden presentar su queja a través de los siguientes canales:
Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 (CDMX) y 800 468 8722 (interior de la República).
Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Redes sociales: @AtencionProfeco y @Profeco en X, y ProfecoOficial en Facebook.
