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En el marco del Día Internacional del Perro, la plataforma tecnológica de General Motors activa un protocolo especializado que incluye localización de clínicas veterinarias, apertura remota de vehículos y coordinación con redes de rescate animal en todo el país.
Por: Redacción
CIUDAD DE MÉXICO, 30 de julio de 2026.- La plataforma de asistencia, seguridad y conectividad de General Motors, OnStar, presentó un protocolo especializado de emergencia diseñado para atender situaciones que involucren a las mascotas de sus suscriptores, ya sea a bordo de sus vehículos o en sus trayectos cotidianos.
Con este nuevo servicio, la compañía busca actuar como primer punto de contacto ante contingencias veterinarias o de rescate.
Para ello, el equipo de asesores de su centro de contacto recibió capacitación técnica para operar en tres escenarios principales: soporte médico, asistencia en caso de animales atrapados y enlace con redes de apoyo gubernamentales y comunitarias.
En materia de atención médica, ante una mascota herida o enferma, los usuarios podrán activar el botón rojo del módulo del vehículo o la aplicación móvil OnStar Guardián.
El sistema utilizará la localización en tiempo real para ubicar la clínica más cercana dentro de un catálogo de más de 10 mil veterinarias registradas en México, enviando la ruta de navegación directa al automóvil y notificando con antelación al centro médico para agilizar la recepción.
Asimismo, el protocolo contempla la apertura remota de seguros de forma inmediata si un animal queda encerrado en la unidad, con la opción de coordinar un cerrajero a través de la asistencia en camino si la maniobra digital no es viable.
De igual forma, los usuarios podrán reportar casos de maltrato o fauna en peligro para articular respuestas con dependencias como la Brigada de Vigilancia Animal o la Profepa.
Manuel Ávila, gerente de Comunicación y Relaciones Gubernamentales de OnStar en México, destacó que esta iniciativa amplía la propuesta de valor de la marca respondiendo a las necesidades de los usuarios que consideran a sus mascotas parte fundamental de sus familias, consolidando una oferta de protección integral dentro y fuera del vehículo.
