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Ciudad de México, 6 junio de 2025.-
Eric Aguilar, cofundador de Aiwifi, asegura que un buen WiFi puede hacer que un cliente permanezca más tiempo en tu local, regrese con más frecuencia.
Además, te brinde información valiosa para mejorar tu servicio y conocer mejor a tus clientes
Ofrecer Wifi gratuito es una ventaja competitiva para los negocios físicos en un momento en el que los consumidores esperan conectividad inmediata en cualquier lugar donde estén: cafeterías, restaurantes, gimnasios, tiendas físicas y centros comerciales.
“La conexión a internet se ha vuelto parte de la experiencia del consumidor. Un buen WiFi puede hacer que un cliente permanezca más tiempo en tu local, regrese con más frecuencia y, además, te brinde información valiosa para mejorar tu servicio y conocer mejor a tus clientes”, explica Eric Aguilar, fundador y CEO de Aiwifi.
De acuerdo con datos de Statista, el 78% de los mexicanos accede a internet desde su teléfono móvil y pasa en promedio más de nueve horas al día conectado, de las cuales al menos tres se destinan al consumo de contenidos y servicios mientras están fuera de casa.
Asimismo, 75% de los consumidores realiza búsquedas en línea antes de visitar una tienda física, y espera que la experiencia sea fluida entre canales, de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Estos datos revelan que los hábitos de conexión no solo han cambiado, sino que son parte del proceso de compra.
Al ofrecer WiFi gratuito a cambio de un inicio de sesión con correo o una encuesta mediante un “Portal Cautivo”, los establecimientos pueden construir una base de datos propia, conocer la frecuencia de visita de sus clientes, automatizar campañas de lealtad o promociones, anticipar necesidades, promocionar su productos y servicios y medir resultados en tiempo real.
“Los datos que un cliente está dispuesto a compartir por una buena conexión pueden ayudar al negocio a entender sus patrones de visita, horarios pico y hasta el perfil demográfico de su audiencia. Todo con consentimiento y de manera ética”, explica Aguilar, quien ha trabajado por años en tecnologías accesibles para negocios físicos de diferentes tamaños y perfiles.
Aunque se trata de una estrategia que grandes negocios y cadenas de retail con presencia a nivel nacional han adoptado con gran éxito desde hace varios años, el WiFi como punto de contacto y fuente de información clave está al alcance de cualquier negocio con resultados probados en su aplicación, afirma Aguilar.
“La tecnología no debería ser un lujo exclusivo de las grandes cadenas. Ya existen las condiciones para que las pymes implementen estrategias de gestión de relación con el cliente y tener la oportunidad de competir en entornos cada vez más digitales”, asegura el cofundador de Aiwifi que ofrece una tecnología que transforma el WiFi de un negocio en una plataforma inteligente de conexión y fidelización.
